Šioje politikoje paaiškiname, kaip tvarkome asmens duomenis ir kaip naudojame slapukus mūsų svetainėje rbbaltic.lt (toliau – „Svetainė“). Tvarkome duomenis laikydamiesi BDAR (GDPR) ir galiojančių teisės aktų.

1. Kokius duomenis tvarkome

1.1. Kai bendraujate su mumis
Kontaktų/užklausų formos: vardas, pavardė, el. paštas, tel. numeris, įmonė, žinutės turinys, prisegti failai, data/valanda.
„Užklausos krepšelis“ (produkto sąrašas): pasirinktų prekių/variantų kiekiai, tipas (pirkimas/nuoma), pastabos, pageidaujami terminai.
Serviso registracija: įrangos tipas/modelis/serijinis nr., lokacija, gedimo aprašas, pageidaujamas laikas, kontaktai.
Naujienlaiškis (jei taikoma):* el. paštas, sutikimo statusas.

1.2. Automatiškai renkami duomenys
Žurnalo (serverio) įrašai: IP adresas, data/valanda, URL, naršyklės tipas/versija, operacinė sistema, siuntėjas (referrer).
Slapukai ir panašios technologijos (žr. skyrių „Slapukai“): kalbos nuostata (WPML), sutikimų žyma (CookieYes), anoniminė analizė (GA4), būtinosios sesijos veiksenos slapukai (WordPress).

2. Kam ir kokiu teisiniu pagrindu naudojame duomenis
Atsakyti į užklausas / pateikti pasiūlymą / vykdyti sutartį – BDAR 6(1)(b).
Servisui, nuomai, montavimui ir garantiniam/pogarantiniam aptarnavimui – BDAR 6(1)(b).
Apskaitai ir teisinių pareigų vykdymui (sąskaitos, apskaita, ginčų valdymas) – BDAR 6(1)(c).
Saugumui, paslaugų kokybės užtikrinimui, IT administravimui (pvz., žurnalo įrašai, incidentų tyrimas) – BDAR 6(1)(f) (teisėtas interesas
Analizei ir svetainės tobulinimui (GA4) – BDAR 6(1)(a) (jūsų sutikimas per CookieYes).
Rinkodarai / naujienlaiškiui – BDAR 6(1)(a) (sutikimas). Galite bet kada atšaukti.

3. Kiek laiko saugome duomenis
Užklausos / krepšelio duomenys: iki 24 mėn. nuo paskutinio kontakto (arba kol atšaukiate sutikimą, jei jis taikomas).
Sutarčių ir apskaitos duomenys: teisės aktuose nustatytus terminus (pvz., 10 metų).
Serviso istorija: tiek, kiek reikalinga garantinėms/pogarantinėms prievolėms ir serviso kokybei pagrįsti (paprastai 2–5 m., nebent teisės aktai numato kitaip).
Slapukai: pagal lentelę skyriuje „Slapukai“.

4. Kam teikiame duomenis (gavėjai/tvarkytojai)
Hostingo ir IT priežiūros paslaugų teikėjai;
WordPress ir papildinių tiekėjai (pvz., WPML – tik kalbos funkcijai; asmens duomenų nerenka);
Google LLC (GA4, GSC) – JAV tiekėjas;
CookieYes Limited – sutikimų valdymui;
El. pašto / CRM / siuntų tiekėjai (jei taikoma);
Apskaitos / teisinių paslaugų teikėjai;
Viešosios institucijos pagal teisės aktus.

Su visais tvarkytojais sudarome duomenų tvarkymo sutartis. Jei duomenys perduodami už ES/EEE ribų (pvz., Google), remiamės ES Standartinėmis sutarčių sąlygomis (SCC) ir papildomomis saugumo priemonėmis.

5. Jūsų teisės
Turite teisę: susipažinti su savo duomenimis, ištaisyti, ištrinti („teisė būti pamirštam“), apriboti tvarkymą, prieštarauti, perkelti duomenis, taip pat atšaukti sutikimą (jei tvarkymas pagrįstas sutikimu).
Prašymus siųskite el. paštu info@rbbaltic.lt.
Jei manote, kad pažeidžiamos jūsų teisės, galite pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (vdai.lrv.lt).

6. Saugumas
Taikome organizacines ir technines priemones (prieigos kontrolė, šifravimas, atsarginės kopijos, incidentų valdymas), kad apsaugotume duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo ar atskleidimo. Vis dėlto jokia sistema negali garantuoti absoliutaus saugumo

7. Vaikų duomenys
Mūsų paslaugos skirtos B2B segmentui ir nėra taikomos vaikams. Sąmoningai vaikų duomenų nerenkame.

Slapukai (Cookies)

8. Kas yra slapukai?
Slapukai – tai mažos tekstinės bylos, kurias Svetainė išsaugo jūsų įrenginyje. Jie naudojami, kad Svetainė veiktų, prisimintų jūsų pasirinkimus (pvz., kalbą), analizuotų naudojimą (pvz., GA4) ar valdytų sutikimus (CookieYes).

9. Kaip valdome sutikimus (CookieYes)
Pirmą kartą apsilankius parodomas slapukų skydelis (CookieYes), kuriame galite sutikti, atmesti arba pasirinkti kategorijas. Savo pasirinkimus galite bet kada pakeisti paspaudę „slapukų nustatymų“ piktogramą/puslapio nuorodą.

10. Slapukų kategorijos
Būtinieji (negalima išjungti per skydelį): svetainės veikimui, saugumui, kalbos išsaugojimui.
Funkciniai (pasirenkami): patogumui (pvz., prisiminti formų/kalbos pasirinkimus).
Analitiniai (pasirenkami): lankomumo ir naudojimo statistika (GA4; IP anonimizuojamas pagal GA4 numatytąją logiką).
Rinkodariniai (pasirenkami, jei bus naudojami trečiųjų šalių įskiepiai/žymos).

11. Naudojami slapukai (pavyzdžiai)

11.1. Būtinieji / funkciniai
wp-wpml_current_language / _icl_current_language — išsaugo vartotojo pasirinktos kalbos nuostatą (WPML). Galiojimas: 1 diena. Teikėjas: rbbaltic.lt. Kategorija: Būtinieji.
cookieyes-consent / cky-consent / cookieyesID — išsaugo jūsų slapukų sutikimų pasirinkimus (CookieYes). Galiojimas: 1 metai. Teikėjas: rbbaltic.lt. Kategorija: Būtinieji.
wordpress_test_cookie — patikrina, ar naršyklė priima slapukus. Galiojimas: sesija. Teikėjas: rbbaltic.lt. Kategorija: Būtinieji.
_grecaptcha (jei naudojamas) — apsauga nuo šlamšto kontaktų formose. Galiojimas: sesija. Teikėjas: google.com. Kategorija: Būtinieji.

11.2. Analitiniai slapukai (GA4)
_ga — skiria unikalius naudotojus anonimine forma. Galiojimas: 2 metai. Teikėjas: rbbaltic.lt / google.com. Kategorija: Analitiniai.
ga<container-id> — palaiko sesijų būseną konkrečiame GA4 konteineryje. Galiojimas: 2 metai. Teikėjas: rbbaltic.lt / google.com. Kategorija: Analitiniai.
_gid — skiria naudotojus per dieną. Galiojimas: 24 val. Teikėjas: rbbaltic.lt / google.com. Kategorija: Analitiniai.

11.3. GSC
Google Search Console nenaudoja papildomų slapukų jūsų įrenginyje – tai svetainės valdytojo įrankis, padedantis matuoti „Google“ paieškos rodiklius.

12. Kaip išjungti slapukus
Jūs galite:
Keisti sutikimus per mūsų CookieYes skydelį (svetainės apačioje / nustatymų nuorodoje).
Ištrinti/užblokuoti slapukus naršyklės nustatymuose. Atminkite, kad išjungus būtinus slapukus Svetainė gali neveikti tinkamai.

13. Tarptautinis duomenų perdavimas
Naudojant Google (GA4, GSC) duomenys gali būti tvarkomi už ES/EEE ribų. Tokiais atvejais taikome SCC (Standartines sutarčių sąlygas) ir kitas reikiamas apsaugos priemones.

14. Politikos pakeitimai
Šią politiką galime atnaujinti. Naujausia versija visada skelbiama Svetainėje, įsigaliojimo data nurodoma viršuje.

15. Kontaktai
Su duomenų apsauga susijusiais klausimais rašykite: info@rbbaltic.lt
Jei norite pasinaudoti savo teisėmis arba pateikti skundą – taip pat kreipkitės šiuo adresu.